Este rol da soporte en la gestión diaria de las cuentas del cliente al Key Account Manager. Es un perfil mixto que debe tener conocimientos técnicos, de análisis y comerciales. La persona al frente de este puesto debe poder ver el detalle de todo lo que sucede en el backend de las campañas del cliente, coordinándose con otras áreas para subsanar desviaciones o para recabar información útil que permita optimizar resultados.
La persona encargada de desempeñar este rol, debe tener una gran capacidad organizacional y comercial. A su vez, tiene que contar con la capacidad de escuchar y asesorar a los clientes basándose en sus conocimientos y en el apoyo del equipo técnico que le respaldará. Con capacidad para trabajar bajo presión debe poder gestionar situaciones de estrés y contar con una muy buena actitud para afrontar los retos que se vayan presentando.
El puesto requiere de una persona ordenada, organizada con altas capacidades para gestionar multitud de tareas simultáneamente. Conocimientos técnicos sobre la industria de la publicidad digital son deseables o en su defecto la capacidad para asimilar y llevar tareas que conlleven cuestiones relacionadas.